[REFLEXÃO] Como não perder o e-mail (e a empresa) junto(s)?

[Libre]

Recentemente eu cometi uma cagada enorme: formatei o meu PC, e salvei a senhas das minha contas mais importantes. Contudo, se não fosse um pequeno detalhe, com 3 letras, e que eu mesmo ativei (porém não me liguei na hora da formatação) é: 2FA. Eu ativei esta benção, que diga-se de passagem funciona muito bem.

Pois bem.

Quando fui acessar as minhas contas, principalmente a conta mestra, aonde está muita informação importante, e a principal conta de recuperação, também estava ativada o 2FA.

Resumo da opera: EU ME FUDI. Não consegui acessar nenhuma das contas, Outlook e Gmail, no caso. E como o e-mail de recuperação é invertido, ou seja, a seja para destrava ambas, estava dentro da mestra. Basicamente eu "tranquei um baú com muita coisa valiosa e deixei a chave lá dentro". Até tinha outras "chaves" de backup, como o bendito número e o 2FA. Mas a rasteira foi tão grande que o número da operadora foi cancelado (por falta de crédito), portanto não poderia receber um SMS com o código. O último suspiro para tentar recuperar o acesso a conta é 

o Código de 8 dígito, que apenas o Gmail tem, que advinha? EU SALVEI DENTRO DO OUTLOOK. 

Já tentei recuperar o meu número junto a operadora, contudo eles alegam que não conseguem recuperar o número pois está "envelhecido", ou pior, quando tentei ligar diz que "esse número não existe". A única solução seria um número parecido, que não me serve.

A única alternativa antes de declarar o fim das contas era entrar em contato com os respectivo provedores de e-mail, para que eles desativassem/alterasse alguma(s) etapas de segurança para eu entrar novamente. TODAVIA, com o 2FA é muito mais difícil, até mesmo para eles, visto "o compromisso de segurança e privacidade".

Spoiler Revelar

 "Nenhum consultor (do provedor) tem como ajudar, visto que o formulário contém informações pessoais, somente a pessoa pode tentar comprovar que a conta é sua por meio de perguntas pessoais que comprovariam a autenticidade de que a conta de fato é sua". Esse formulário da Microsoft leva 30 dias para ter um retorno. E a Google nem sequer aparece, pois o sistema não reconhece o dispositivo como confiável. Detalhe: Estou sem celular, usava um emulador como dispositivo android, que foi de ralo com a formatação... E o app de 2FA é baseado em número (que não recebe sms) e no e-mail (que perdi o acesso)....

Tive que tomar medidas drástica que foi [...] (Quando se resolver eu conto).

Em resumo, estou próximo de conseguir recuperar o acesso, SOBRETUDO, esse pequeno, entretanto, valioso episódio do meu desleixo, mostrou como podemos toma uma rasteira muito fácil, e é difícil se reerguer. Detalhe [2]: Durante as pesquisas, muitas pessoas na mesma situação que a minha, perderam acesso ao seus respectivos e-mail, este que era o da empresa...

Deu um B.O. Fudido.  

Sei e compreendo o meu desleixo e negligência com pontos importante, informações valiosíssimas poderiam ser perder (até mesmo parte de uma empresa) por simples fucking e-mail, 2FA, número bloqueado (por falta de recargar kkkk) e 8 códigos....

Como guardar e ter um backup de informações importante para caso necessite?

Pergunto a vocês, confrades, como lidam com segurança de dados/informações e backup, pois não dá para confiar 100% nessas empresas, e também, a gente pode esquecer ou nem está atento. Possivelmente, irão sugerir anotar num caderno e guardar no cofre, é uma possibilidade e tanto (mas ainda moro com os meus pais. Difícil ter um cofre de verdade).

Isso vale para documentos, principalmente o passaporte. Mas também, senhas e códigos de backup, e outras informações que nem precisam ser tão específicos para dizer que as sabem/existem, nem mesmo os métodos utilizados para mantém-las seguras, apenas umas dicas para SE cair, tem um colchão emma para amortecer a queda...

PS.: Todos vimos o que acometeu R.S.. Imagine como essas pessoas irão se reerguer, sem praticamente tudo... Talvez, este backup poderia facilitar um pouco as coisas...

[Trglodita]

Recentemente eu cometi uma cagada enorme: formatei o meu PC, e salvei a senhas das minha contas mais importantes. Contudo, se não fosse um pequeno detalhe, com 3 letras, e que eu mesmo ativei (porém não me liguei na hora da formatação) é: 2FA. Eu ativei esta benção, que diga-se de passagem funciona muito bem.

Pois bem.

Quando fui acessar as minhas contas, principalmente a conta mestra, aonde está muita informação importante, e a principal conta de recuperação, também estava ativada o 2FA.

Resumo da opera: EU ME FUDI. Não consegui acessar nenhuma das contas, Outlook e Gmail, no caso. E como o e-mail de recuperação é invertido, ou seja, a seja para destrava ambas, estava dentro da mestra. Basicamente eu "tranquei um baú com muita coisa valiosa e deixei a chave lá dentro". Até tinha outras "chaves" de backup, como o bendito número e o 2FA. Mas a rasteira foi tão grande que o número da operadora foi cancelado (por falta de crédito), portanto não poderia receber um SMS com o código. O último suspiro para tentar recuperar o acesso a conta é 

o Código de 8 dígito, que apenas o Gmail tem, que advinha? EU SALVEI DENTRO DO OUTLOOK. 

Já tentei recuperar o meu número junto a operadora, contudo eles alegam que não conseguem recuperar o número pois está "envelhecido", ou pior, quando tentei ligar diz que "esse número não existe". A única solução seria um número parecido, que não me serve.

A única alternativa antes de declarar o fim das contas era entrar em contato com os respectivo provedores de e-mail, para que eles desativassem/alterasse alguma(s) etapas de segurança para eu entrar novamente. TODAVIA, com o 2FA é muito mais difícil, até mesmo para eles, visto "o compromisso de segurança e privacidade".

Spoiler Revelar

 "Nenhum consultor (do provedor) tem como ajudar, visto que o formulário contém informações pessoais, somente a pessoa pode tentar comprovar que a conta é sua por meio de perguntas pessoais que comprovariam a autenticidade de que a conta de fato é sua". Esse formulário da Microsoft leva 30 dias para ter um retorno. E a Google nem sequer aparece, pois o sistema não reconhece o dispositivo como confiável. Detalhe: Estou sem celular, usava um emulador como dispositivo android, que foi de ralo com a formatação... E o app de 2FA é baseado em número (que não recebe sms) e no e-mail (que perdi o acesso)....

Tive que tomar medidas drástica que foi [...] (Quando se resolver eu conto).

Em resumo, estou próximo de conseguir recuperar o acesso, SOBRETUDO, esse pequeno, entretanto, valioso episódio do meu desleixo, mostrou como podemos toma uma rasteira muito fácil, e é difícil se reerguer. Detalhe [2]: Durante as pesquisas, muitas pessoas na mesma situação que a minha, perderam acesso ao seus respectivos e-mail, este que era o da empresa...

Deu um B.O. Fudido.  

Sei e compreendo o meu desleixo e negligência com pontos importante, informações valiosíssimas poderiam ser perder (até mesmo parte de uma empresa) por simples fucking e-mail, 2FA, número bloqueado (por falta de recargar kkkk) e 8 códigos....

Como guardar e ter um backup de informações importante para caso necessite?

Pergunto a vocês, confrades, como lidam com segurança de dados/informações e backup, pois não dá para confiar 100% nessas empresas, e também, a gente pode esquecer ou nem está atento. Possivelmente, irão sugerir anotar num caderno e guardar no cofre, é uma possibilidade e tanto (mas ainda moro com os meus pais. Difícil ter um cofre de verdade).

Isso vale para documentos, principalmente o passaporte. Mas também, senhas e códigos de backup, e outras informações que nem precisam ser tão específicos para dizer que as sabem/existem, nem mesmo os métodos utilizados para mantém-las seguras, apenas umas dicas para SE cair, tem um colchão emma para amortecer a queda...

PS.: Todos vimos o que acometeu R.S.. Imagine como essas pessoas irão se reerguer, sem praticamente tudo... Talvez, este backup poderia facilitar um pouco as coisas...

Pra informações de trabalho o bom e velho HD externo com backups frequentes. Quase me fodi, gastei uma grana pra recuperar informações de um HD velho. Nunca mais. 

Senhas importantes demais pra confiar em terceira parte: placa de metal gravada e concretada com redundância, se é que me entendem.

[Vincent]

O primeiro passo é não se desesperar pois tudo tem uma solução.

Você apenas ainda não encontrou a sua.

[Libre]

O primeiro passo é não se desesperar pois tudo tem uma solução.

Você apenas ainda não encontrou a sua.

Graças ao bom pai, o Altíssimo, conseguir recuperar o acesso a contra principal. Ainda estou enrolado com o gmail, pois já entrei com uma reclamação. Eu conseguir 4 caminhos, e 2 funcionaram.

[Libre]

Pra informações de trabalho o bom e velho HD externo com backups frequentes. Quase me fodi, gastei uma grana pra recuperar informações de um HD velho. Nunca mais.

Senhas importantes demais pra confiar em terceira parte: placa de metal gravada e concretada com redundância, se é que me entendem.

Só fiz os backups de arquivos, como músicas, fotos, documentos, vídeos... e das senhas. Mas, não me lembrei que as contas precisam de um código, pois a 2FA está ativada. Não esperava que o meu número estivesse cancelado, uma vez que conseguir receber um SMS recentemente. A burrice maior foi deixar o código de recuperação, dentro da própria conta. Com eu disse "tranquei o baú e com coisas valiosas e deixei a chave dentro". 

Tenho 2 HD para mandar para tentar recuperar, este HD que fiz o backup já está com "Bad block", foi aí que tive que comprar o SDD que uso. Porém, eu formatei o PC porque estava dando muitas telas azul. Cogitei até ser a saúde do SSD, mas programas indicam que não. Desde então, isso desencadeou todo esse drama. 

Ademais.


Vou dizer como recuperei o acesso a conta, pode ser último para vocês, e serve de alerta também.

[Libre]

(Observação: Pontos chaves em negrito).


O que aconteceu?


Eu perdi o acesso as minhas contas, Outlook e Gmail, estas que estão com 2FA ativos. Uma, usava no Windows normalmente, e a outra no Emulador de android dado que estou sem celular. Formatei o PC, e não fiz backup do emulador (é possível). Nem algo semelhante no Windows para que ele reconhecesse o "novo pc" como o dispositivo confiável. O aplicativo de 2FA estava no emulador de android, então foi junto com a formação.

Os códigos de recuperação da conta Outlook estavam dentro da mesma, ou seja, "trancou o carro com a chave dentro". Cruzei os e-mail de recuperação, Outlook -> Gmail, Gmail -> Outlook. Como perdi acesso ao gmail, pois pede um SMS de 2FA, não conseguir logar novamente. Pois, o SMS não chegava (mensagem de "Chip 1 não aprovisionado". O número foi cancelado. Sem SMS para acessar as contas e o aplicativo usa também um SMS para entrar na conta, o Authy. (Recomendo, aceita até transações de criptomoedas).

O jeito era ir na operadora. (Já que já tinha ligado e a atendente disse que o chip estava realmente cancelado. Tive que ir lá porque, aparentemente o meu cadastro estava bugada/suspenso. Até acessei o app da operadora, porém dava como "manutenção". A atendente não conseguiu agitar por telefone, pois a minha data de nascimento não batia, aparentemente resetada.) 

A (mau) atendente disse que tentaria reativar a linha com um plano pós-pago. Suspeitei que teria que comprar um chip também, pois quando perdi o antigo chip, tive que comprar um virgem para ter o mesmo número. Não quis e fui para casa. Nela, liguei para lá, a operadora, 3  vezes, e as 3 disseram que o número do chip não existia. O que era estranho.

Tentei outras alternativas.

Foram dias tensos. 

Como recuperar conta Microsoft (Outlook)

Com a falha da tentativa de reativar o meu número, tentei recuperar a minha conta outlook. Depois de vários link, o definitivo é este em spolier. A Microsoft alega que não tem acesso as informações, e o formulário que eles sugerem é para conta com 2FA desativado. Como na minha conta estava ativada, a única alternativa foi preencher um formulário para comprovar que a conta é minha (só é possível assim pois alegam que as informações são pessoais, então nenhum agente da Microsoft teria como ajudar). Se confirmar, num prazo de 30 dias, eles alteram, em teoria. O porém são as perguntas de "exatamente o último e-mail que enviou", coisas que não costumamos se atentar na conta. Todavia, até que me lembrava, uma vez que utilizo constantemente...

Spoiler Revelar

Como recuperar acesso à conta Microsofit com Verificação em Duas Etapas ativa?

Como levaria 30 dias para eles checarem se eu era realmente dono da conta, decidi outras formas, pois tenho pagamentos para receber e precisava acessar as contas.

Tentei então entrar em contato com o suporte do app de 2FA. Conseguir, depois de muita luta. O suporte é em inglês, contudo, eles têm um tradutor instantâneo, traduz a mensagem para o idioma do solicitante e do suporte. Pedi para alterar o e-mail de recuperação, pois é necessário para conseguir alterar o número também que até então não tinha acesso. Usei um e-mail de terceiro no qual tenho acesso. Eles pediram para confirmar algumas coisas da conta, como aparelhos conectados, números associados, as contas que usam os tokens... Sabia quase tudo (98%), e eles trocaram o bendito e-mail. Assim, bastavam colocar o número antigo e o novo, que receberia um e-mail para ativar e confirmar a troca...

Mas não precisei trocar o número, pois graças ao bom DEUS, eu conseguir recuperar o meu número, mesmo a custo de 1 chip e 1 recarga...


Como recuperar um número antigo mesmo depois de anos cancelado

De antemão, o meu número não foi repassado para outra pessoa, pois se fosse, tinha ligado e tentado desenrolar o código. O número não foi banido, contudo parecia que estava num limbo, pois não conseguia ligar para ele, nem mesmo a atendente lá conseguia. A alternativa da operadora era um novo chip, com um número parecido, o que não servia...

A última alternativa foi entrar com uma reclamação no site da anatel, o anatel consumidor. Segui o tutorial (em spolier). E o prazo de retorno era de 10 dias. Fiz no dia 20/07. Fui contatado hoje. Segundo a gentil atendente, existia 1% de chance de recuperar o número. Para isso, foi necessário comprar 1 chip novo e não ativa-lo. Apenas mandar para ela. Além de confirmar algumas informações, tipo biometria facial e documentos.

Spoiler Revelar

https://www.youtube.com/watch?v=QbCcffOkT1w

Graças ao BOM PAI, a dedicada atendente conseguiu recuperar o meu número. Tive que morre mais uma grana numa recargar, mas valeu a pena. Com isso, conseguir entrar na minha conta do app de 2FA, por meio de ligação, já que o SMS tá bugado, e conseguir acessar.

DETALHE: Esse app tem uma senha de decodificação das contas, se eu não lembrasse dela, FUDEU, JÁ ERA. POIS, ela é não salva na nuvem (motivos óbvios). Esta deve ser gravada no metal, como o confrade citou kkkk.

Recuperei o acesso a conta do Outlook e outros. Recuperei também o meu Whatsapp. Agora só falta o Gmail.


Como recupera o gmail

A última alternativa foi seguir o tutorial (em spolier), de entrar com uma reclamação via Defensoria pública do Estado, pelo site consumidor.gov.br. Muita gente fez e conseguiu recuperar as suas contas. Agora estou tranquilo, pois recuperei o acesso a conta que é o e-mail de recuperação e o número. Não conseguir acessar ela porque o SMS está bugado. 

Spoiler Revelar

https://www.youtube.com/watch?v=yPNtKptnAQ0

O que aprendi?

Ainda estou meio deslocado, e sem acreditar que tudo isso se passou e teve um final feliz. SOBRETUDO, não posso mais negligenciar este ponto, pois vi relatos de gente que a conta perdida era a conta da empresa, que utilizada para pagamentos e etc. A ideia de cruzar os e-mail foi interessante, mas eu não imaginava que perderia todo o acesso, desde as contas, até o app 2FA e o número. A única alternativa era o código de recuperação que deixei dentro da conta mestra. Irei pensar com mais calma como guardar esses backup's, principalmente se eu perder o acesso como perdi.  

Não posso formatar mais sem checar se poderei acessar as contas normalmente. Deixar tudo dentro do Windows, também foi um erro crasso. Além de cruzar os e-mail de recuperação, e simplesmente esquecer a possibilidade de cancelamento do chip, que a propósito é de 180 dias oficialmente (possivelmente devem segurar o número mais 1 pouco antes de repassarem), segundo eles.

Por fim, poderia não está contando este relato se: 1 - o app de 2FA não tivesse feito o backup (tinha certeza que tinha feito) na nuvem, além de gravar no armazenamento local do dispositivo, e PRINCIPALMENTE, lembra a senha de decodificação, esta que tem que ser gravada igual o número do "bitcoin" (acho que a chave de acesso a carteira).

No mais, volto quando recuperar a conta gmail e com dicas de como me organizei para guardar essas preciosas contas.

[Diamante]

Informática tem dessas. Basta um erro, e todo um trabalho será perdido.

Esses dispositivos de segurança que dependem do celular para 2FA, é complicado. Só faço uso quando de fato é necessário.

Sobre formatar um PC, caso não seja uma formatação emergencial, o ideal é aguardar uns dias e checar todos os procedimentos (BKPs e afins) antes da operação de formatação. Vou usar o fórum como exemplo: Antes das mudanças gerais ocorridas em 2017, aguardei 15 dias para checar todos os dispositivos e BKPs. Além das simulações que realizei em uma plataforma exclusiva para testes.

Por fim, após todos os procedimentos checados, iniciei as mudanças sem maiores problemas.

[Libre]

Encerrando essa saga, o tutorial de "como recuperar a conta gmail" funcionou.

É incrível como o Estado funciona quando é para pressionar empresas. Quando envolve, mesmo que indiretamente, dinheiro. Continuando, o advogado representante do Google entrou em contato comigo via o site consumidor.gov.br, e enviou um link para tentar recuperar a conta. Acessei o link que eles enviaram para o e-mail (de terceiro) de contato.

E mesmo tento acesso a conta principal e o número, não conseguir confirmar que a conta era minha por esse 1° link. O bendito SMS não chegava no celular (de terceiro), e mesmo confirmando que a conta era minha pelo e-mail de recuperação (associado a conta a ser recuperada), o sistema da Google dizia que "não tinha como confirmar que era eu". Daí, "alguém" iniciou o processo de recuperaçã da conta = 30 dias para confirmar...

Reportei no consumidor.gov.br, para o representante da Google esta mensagem (inclusive prints), e ele depois de 1 ou 2 dias, me enviou um link para alterar a senha, mas já com o 2FA desativado. Com isso, bastava mudar a senha e recuperar o acesso a conta Gmail...

Acrescentando a "o que eu aprendi", pode parecer trivial perder uma conta de e-mail, contudo, quando esta conta está atrelada a serviços bancários, meios de pagamentos, até mesmo empresas digitais (até canais no youtube, afiliados, etc) o buraco é muito mais embaixo. Perder anos de trabalho e presença online porque perdeu a conta antiga é um tiro no pé. Com o mundo cada vez mais digital, esses minímos detalhes fazem a diferença. A galera das criptomoedas já devem está mais ligeria quanto a isso.

[Gorlami]

Acrescentando a "o que eu aprendi", pode parecer trivial perder uma conta de e-mail, contudo, quando esta conta está atrelada a serviços bancários, meios de pagamentos, até mesmo empresas digitais (até canais no youtube, afiliados, etc) o buraco é muito mais embaixo. Perder anos de trabalho e presença online porque perdeu a conta antiga é um tiro no pé. Com o mundo cada vez mais digital, esses minímos detalhes fazem a diferença. A galera das criptomoedas já devem está mais ligeria quanto a isso.

Por essas e outras alguns influencers se vendem ao mainstream. 

E sim, BTC com autocustódia é a saída. Pra quem tem medo de cripto, pode ir pro ouro ou dolar físicos (mesmo sendo estatal é melhor que Real), qlq coisa que não esteja ao alcance do papai estado.

[Vincent]

Valeu pelo relato, Libre.

Isso certamente vai ajudar outras pessoas no futuro.